Die Kernelemente unserer Methodik
1. Mobile-first Design / App Design
- „Mobile-First“ Conversion- & UX optimierte Layoutgestaltung der Kernseiten
- Klickreduzierung
- Fokus auf Personalisierung, Guidance, Product Finder
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2. Search & Merchandising
- Layout Search Box und Search Suggest Flyout
- Fuzzy Search/ Typo Tolerance/ Predictive Search
- Voice Search/ Visual Search
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3. Inspiration, Content & Guidance
- Aufbau und Strategie Inspirationsbereich: Magazin, Journal, Blog
- Storytelling, Markenvorstellung, Produktvorstellung
- Entwicklung Produktprioklassen fokussierte Content Strategie und Kampagnenentwicklung
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4. Personalisierung Customer Journey
- Audience-Building
- Entwicklung von Personas
- Personalisierte Navigation & Filter
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5. Filter / Guidance / Preference Center
- Optimierung der Filter- und Sortieroptionen
- Entwicklung geeigneter Guidance Produkte & Product Finder
- Wettbewerbsanalyse Webshop Features und UX optimierte Designgestaltung
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6. Checkout Optimierung / Payment
- Shopping & Checkout Funnel Analyse
- Identifizierung von Optimierungspotenzial (Benchmarking)
- Accelerated Checkout für Bestandkunden
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7. Toolauswahl & Implementierung
- Use Case Priorisierung und Tool-Auswahl für Personalisierung, Search und Merchandising, UGC & Social Media, Ratings &Reviews, Customer Service
- Roadmap Erstellung
- Audience Building & Data Feed Optimierungen
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8. Analytics & Reporting
- Device Split Analyse mit CR und Benchmarks
- Traffic Quellen mit CR Analyse und Benchmarks
- Interne und externe Suchanfragen
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9. Customer Service & Communication Channels
- Live Chat / Chat Roboter
- Livestream shopping
- Virtual appointment
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10. Social Media Integration & UGC
- Social Media Strategie und Tool-Auswahl
- Content-Strategie
- IG, FB, TT Post Integration Webshop
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11. Omnichannel Features & Prozesse
- Store Locator
- Visible Store-Verfügbarkeit im Webshop
- Virtual appointment
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12. Sales Push / Promotions / Pricing
- Kampagnen-Planung und Strategie
- Entry pop ups / Exit Intent Pop Ups
- Content Infusions & Intersections (Merchandising)
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